客户管理系统-2012年新品-

本设计由VC开发，ACCESS数据库，毕业论文1万字  
摘  要
    客户信息管理是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制，将企业的市场、销售和服务等有机地结合起来，形成跨部门的统一业务管理平台。客户信息管理系统解决方案致力于以产品和资源为基础、以客户为中心、通过对信息的有效集成为基础进行的客户快速反应，为客户提供一对一、交互式的个性化服务，从而达到商业过程自动化并改进业务流程的目的。客户信息管理系统是电子商务时代企业业务管理的核心应用系统，它是一个全面服务于客户的管理信息系统，使企业的客户资源与内部资源组合效益最大化，全面追踪客户档案，改善客户关系，从而提高企业基于客户的核心竞争力。客户评价-信誉第一,售后保证
关键字：客户信息  信息管理  信息管理系统   Abstract
    The client information management system, which is a new type mechanism that ameliorate the relation between company and client，is able to improve the allegiance of the client. It is the unify business control platform for sales and servers in business market. The client information management is based on the products and the sources of client,it provides a platform on one servers and self-servers which can make the process of business quickly and safely, is a  application system suit for business company that can make the biggest benefit for the client source, ameliorate the relation between company and client and improve the competition for the company.
Key Word:Client Information，Information Management ，Information Management System.  
目 录
1、 系统分析        6
1.1初步调查      6
1.1.1用户需求分析     6
1.1.2现行广告公司客户资源管理体制概况   6
1.1.3现行管理体制存在的主要问题     7
1.2系统可行性分析       8
1.2.1技术上的可行性    8
1.2.2管理上的可行性    8
1.2.3经济上的可行性    9
1.3详细调查       9
1.3.1组织结构图（总体）      9
1.3.2组织结构图分解    9
1.4系统化分析        21
1.4.1功能分析      21
1.4.2划分子系统      21
1.5新系统逻辑模型      22
1.5.1顶层数据流程图       22
1.5.2第一层数据流程图      22
2、 系统目标       23
2.1系统总体功能结构     23
2.2横向方面     23
2.2.1基础数据管理子系统      23
2.2.2数据查询子系统       23
2.2.3进销操作子系统       24
2.2.4数据打印子系统       24
2.2.5系统设置子系统       24
2.3．广告公司的管理模式       24
2.4系统具体物理配置     25
3、 详细设计       27
3．1数据库设计        27
3.1.1子系统主要实体及其属性   27
3.1.2关系        27
3.2界面设计     28
3.3创建表      31
3.4．输出设计        32
3.5其他设计          32
4、 系统实施与维护       34
参考书籍       35
附 录
附 录1－层次分析法      36
附 录2－层次分析法之客户忠诚度的评算      37
附 录3－层次分析法之客户信誉度的评算      39
附 录4－层次分析法确定忠诚度评价指标权量    41
附 录5－层次分析法确定信誉度评价指标权量    43
                                                                 

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